Bank SUNGAI van Massief Hout met Geweven Zeegras Zitvlak

Bij Shirodecor zorgen we ervoor dat jouw bestelling veilig en snel bij je wordt bezorgd. Hieronder vind je alle belangrijke informatie over verzendkosten, verwerkingstijden, retouren en annuleringen. Lees het aandachtig door voor een helder overzicht.

Verzendkosten

• Verzendkosten voor bestellingen naar Nederland en België: €4,99

• Gratis verzending bij bestellingen boven de €95,-

Verwerkingstijd

• Bestellingen worden verwerkt binnen 1-2 werkdagen (maandag t/m vrijdag).

• Bestellingen geplaatst vóór 17:00 uur (Amsterdam-tijd) worden dezelfde dag verwerkt; daarna de volgende werkdag.

• Geen verwerking in het weekend of op officiële feestdagen.

Levertijd

• Na verwerking worden bestellingen meestal binnen 1-3 werkdagen geleverd binnen Nederland en België.

• Vertragingen door externe factoren (zoals koeriers, douane, overmacht) zijn mogelijk en vallen buiten onze verantwoordelijkheid.

Verzendmethoden en Tracking

• Wij werken samen met betrouwbare koeriers en verzenden altijd met een traceerbare methode.

• Je ontvangt een e-mail met een trackinglink zodra je bestelling is verzonden.

Verpakking en Duurzaamheid

• Wij verpakken onze bestellingen plasticvrij en gebruiken uitsluitend gerecycled en recyclebaar materiaal.

• Hiermee verminderen we onze ecologische voetafdruk.

Douane en Belastingen

• Voor Nederland en België zijn er geen invoerrechten of douanekosten.

• Voor leveringen buiten deze landen kunnen kosten van toepassing zijn, waar wij niet verantwoordelijk voor zijn.

Problemen met Levering

• Meld problemen (beschadiging, verkeerd product) binnen 48 uur na ontvangst via info@shirodecor.com.

• Voeg duidelijke foto’s van product en verpakking toe.

• Meld zichtbare transportschade direct bij de bezorger bij ontvangst.

Niet-afgeleverde Bestellingen

• Wanneer het pakket wordt teruggestuurd omdat je niet thuis was, het pakket geweigerd hebt, of geen actie hebt ondernomen bij bezorgmeldingen, worden verzend- en retourkosten ingehouden op het terug te storten bedrag.

• Wil je het pakket opnieuw ontvangen? Dan brengen wij opnieuw verzendkosten in rekening.

Retourbeleid

• Herroepingsrecht van 30 dagen:
  Je hebt het recht om binnen 30 dagen na ontvangst retour aan te vragen. Na aanmelding heb je 14 dagen om het product terug te sturen.

• Voorwaarde voor retournering: ongebruikt, onbeschadigd, ongewassen product in originele verpakking en met labels.

• Retouren moeten met tracking worden verzonden.

• Retourzendingen zonder goedkeuring via e-mail worden niet geaccepteerd.

Retourkosten

• Bij retour om persoonlijke redenen (bijv. verandering van mening) brengen wij €15 retourkosten in mindering op de terugbetaling. Dit dekt onze kosten voor retourlabel en verwerking.

• Bij beschadiging of foutieve levering nemen wij de retourkosten voor onze rekening, mits binnen 48 uur gemeld met foto’s.

Uitzonderingen op Retourrecht

• Geen retour bij: gebruikte, beschadigde of aangepaste producten; artikelen zonder originele verpakking; gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten; retouraanvragen na 30 dagen; schade die niet binnen 48 uur gemeld is.

Annuleringen van Bestellingen

• Annuleringen zijn alleen mogelijk voor bevestiging per e-mail door onze klantenservice.

• Bij annulering nádat verwerking of verzending is gestart, brengen wij €15 annuleringskosten in rekening.

• Dit bedrag dekt gemaakte kosten voor fulfilment, administratie en verzending.

Terugbetaling

• Zodra wij jouw retour in goede staat ontvangen en gecontroleerd hebben, storten wij het aankoopbedrag binnen 5-10 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode.

• Niet terugbetaald worden: oorspronkelijke verzendkosten, retourkosten (tenzij fout of schade), invoerrechten/douanekosten.

Retour aanmelden

Stuur een e-mail naar info@shirodecor.com met:

• Bestelnummer

• Volledige naam

• Reden van retour

• Foto’s (bij schade of foutieve levering)

Na goedkeuring ontvang je retourinstructies en het juiste retouradres.

Let op: retourzendingen mogen niet naar een postbusadres worden gestuurd. Retouren die per ongeluk naar een postbus gaan, worden niet verwerkt en niet vergoed.

Contact

Heb je vragen of hulp nodig? Neem gerust contact op:

• E-mail: info@shirodecor.com

• Telefoon: +31 620 440 798

Laatst bijgewerkt: 16 mei 2025

Bij Shirodecor doen we ons uiterste best om je blij te maken met elk product. Toch niet tevreden? Geen probleem — wij staan voor je klaar met een eerlijk en duidelijk retourbeleid.

Herroepingsrecht – 30 Dagen

Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst aan te melden voor retour. Na aanmelding heb je nog 14 dagen om het artikel daadwerkelijk terug te sturen.

Om in aanmerking te komen voor retournering:

• Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en ongewassen zijn.

• De originele verpakking en labels moeten aanwezig zijn.

• De retour moet binnen 30 dagen worden aangemeld via e-mail.

• De zending moet met tracking worden teruggestuurd.

Let op: Retouren die buiten de termijn vallen of niet aan de voorwaarden voldoen, worden niet geaccepteerd.

Retourkosten

Retour om persoonlijke redenen
Bij retouren zonder gebreken (zoals een verandering van mening) brengen wij €15 retourkosten in mindering op de terugbetaling voor het gebruik van ons retourlabel.

Retour bij schade of foutieve levering
Is je product beschadigd of verkeerd geleverd? Dan nemen wij de retourkosten voor onze rekening. Meld dit binnen 48 uur na levering via info@shirodecor.com en voeg duidelijke foto’s toe van zowel het product als de verpakking. We zorgen dan voor een passende oplossing zoals vervanging of volledige terugbetaling.

Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?

• Meld dit binnen 48 uur na levering via info@shirodecor.com.

• Voeg duidelijke foto's toe van het product én de verpakking.

• Meld zichtbare transportschade direct bij de bezorger bij ontvangst.

• Product al gebruikt, geïnstalleerd of aangepast? Dan vervalt het recht op retour of compensatie.

Uitzonderingen

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour:

• Gebruikte, beschadigde of aangepaste producten.

• Articlen zonder originele verpakking of labels.

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.

• Artikelen waarvan de retouraanvraag na 30 dagen is gedaan.

• Schades die niet binnen 48 uur na levering zijn gemeld.

Niet-afgeleverde bestellingen

Wordt een pakket naar ons teruggestuurd omdat:

• Je niet thuis was bij levering.

• Je het pakket hebt geweigerd.

• Je geen actie hebt ondernomen bij bezorgmeldingen.

Dan worden de verzendkosten én retourkosten ingehouden op het terug te storten bedrag. Indien je het pakket opnieuw wilt ontvangen, worden opnieuw verzendkosten in rekening gebracht.

Annuleringen van bestellingen

Als je een bestelling annuleert nadat wij zijn begonnen met verwerken of verzenden, brengen wij €15 annuleringskosten in rekening. Dit bedrag dekt de gemaakte kosten voor fulfilment, administratie en verzending.

Een annulering is alleen definitief als deze per e-mail door onze klantenservice is bevestigd.

Terugbetaling

Zodra wij jouw retour in goede staat hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 5 tot 10 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode.

Niet terugbetaald worden:

• De oorspronkelijke verzendkosten.

• De retourkosten (tenzij het gaat om fout of schade).

• Eventuele invoerrechten of douanekosten.

Retour aanmelden

Stuur een e-mail naar info@shirodecor.com met de volgende gegevens:

• Bestelnummer

• Volledige naam

• Reden van retour

• Foto’s (alleen bij schade of foutieve levering)

Na goedkeuring ontvang je de juiste retourinstructies en het juiste retouradres.

Let op: Retourzendingen mogen niet naar een postbusadres worden gestuurd.
Retouren die per ongeluk naar ons postbusadres worden gestuurd, kunnen niet verwerkt worden en worden niet vergoed. Vraag altijd eerst het juiste retouradres op via onze klantenservice.

Vragen?

Heb je vragen of hulp nodig? Neem gerust contact met ons op:

• E-mail: info@shirodecor.com

• Telefoon: +31 620 440 798

Laatst bijgewerkt: 16 mei 2025