Großer Holzhocker INDRA Beige | Sitzfläche aus Trembesi-Holz und Recyclingpapier

Versand- und Lieferbedingungen – ShiroDecor

Bei ShiroDecor sorgen wir dafür, dass deine Bestellung sicher und schnell bei dir ankommt. Nachfolgend findest du alle wichtigen Informationen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Rücksendungen und Stornierungen. Bitte lies diese aufmerksam durch, um einen klaren Überblick zu erhalten.

Versandkosten
Versandkosten für Bestellungen nach Österreich: 6,99 €
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 125 €

Bearbeitungszeit
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet (Montag bis Freitag).
Bestellungen, die vor 17:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit) eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet, ansonsten am nächsten Werktag.
An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.

Lieferzeit
Nach der Bearbeitung werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen in Österreich zugestellt.
Verzögerungen durch externe Faktoren (wie Versanddienstleister, Zoll, höhere Gewalt) können auftreten und liegen außerhalb unserer Verantwortung.

Versandarten und Sendungsverfolgung
Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen und versenden immer mit einer nachverfolgbaren Versandmethode.
Nach Versand deiner Bestellung erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link.

Verpackung und Nachhaltigkeit
Wir verpacken unsere Bestellungen plastikfrei und verwenden ausschließlich recyceltes und recycelbares Material, um unseren ökologischen Fußabdruck zu reduzieren.

Zoll und Steuern
Für Lieferungen innerhalb Österreichs fallen keine Einfuhr- oder Zollgebühren an.
Für Lieferungen außerhalb Österreichs können Gebühren anfallen, für die wir nicht verantwortlich sind.

Probleme bei der Lieferung
Melde Probleme (Beschädigung, falscher Artikel) innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail an info@shirodecor.com.
Bitte füge klare Fotos vom Produkt und der Verpackung bei.
Sichtbare Transportschäden sollten sofort beim Zusteller bei der Lieferung gemeldet werden.

Nicht zugestellte Sendungen
Wenn das Paket zurückgeschickt wird, weil du nicht zu Hause warst, die Annahme verweigert hast oder nicht auf Zustellbenachrichtigungen reagiert hast, werden Versand- und Rücksendekosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Möchtest du das Paket erneut erhalten, berechnen wir die Versandkosten erneut.

Rückgaberecht
Widerrufsrecht von 30 Tagen:
Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe beantragen. Nach Anmeldung hast du 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
Voraussetzung: unbenutzte, unbeschädigte und ungewaschene Ware in Originalverpackung mit Etiketten.
Rücksendungen müssen mit Sendungsverfolgung erfolgen.
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung per E-Mail werden nicht akzeptiert.

Rücksendekosten
Bei Rückgabe aus persönlichen Gründen (z.B. Meinungsänderung) werden 15 € Rücksendekosten von der Erstattung abgezogen. Diese decken Kosten für Rücksendeetikett und Bearbeitung.
Bei beschädigten oder falschen Lieferungen übernehmen wir die Rücksendekosten, sofern innerhalb von 48 Stunden mit Fotos gemeldet.

Ausnahmen vom Rückgaberecht
Keine Rückgabe bei: benutzten, beschädigten oder veränderten Produkten; Artikeln ohne Originalverpackung; personalisierten oder maßgefertigten Produkten; Rückgaben nach 30 Tagen; Schäden, die nicht innerhalb von 48 Stunden gemeldet wurden.

Stornierung von Bestellungen
Stornierungen sind nur möglich nach Bestätigung per E-Mail durch unseren Kundenservice.
Nach Beginn der Bearbeitung oder Versand berechnen wir 15 € Stornogebühr zur Deckung von Fulfillment-, Verwaltungs- und Versandkosten.

Erstattung
Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 5–10 Werktagen auf die gleiche Zahlungsart zurück.
Nicht erstattet werden: ursprüngliche Versandkosten, Rücksendekosten (außer bei Fehler oder Schaden), Zoll- und Einfuhrgebühren.

Rücksendung anmelden
Bitte sende eine E-Mail an info@shirodecor.com mit folgenden Angaben:

• Bestellnummer

• Vollständiger Name

• Grund der Rückgabe

• Fotos (bei Schäden oder falscher Lieferung)

Nach Freigabe erhältst du Rücksendeanweisungen und die korrekte Rücksendeadresse.
Bitte beachte: Rücksendungen dürfen nicht an Postfachadressen geschickt werden. Rücksendungen an Postfächer werden nicht bearbeitet oder erstattet.

Kontakt
Bei Fragen oder Problemen kontaktiere uns gerne:
E-Mail: info@shirodecor.com
Telefon: +31 620 921 243

Zuletzt aktualisiert: 23. April 2025

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – ShiroDecor

Bei ShiroDecor geben wir unser Bestes, damit du mit jedem Produkt zufrieden bist. Bist du dennoch nicht zufrieden? Kein Problem – wir stehen dir mit einer fairen und transparenten Rückgaberichtlinie zur Seite.

Widerrufsrecht – 30 Tage
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zur Rückgabe anzumelden. Nach der Anmeldung hast du weitere 14 Tage Zeit, den Artikel tatsächlich zurückzusenden.

Voraussetzungen für die Rückgabe:

• Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und ungewaschen sein.

• Die Originalverpackung und Etiketten müssen vorhanden sein.

• Die Rückgabe muss innerhalb von 30 Tagen per E-Mail angemeldet werden.

• Die Rücksendung muss mit Sendungsverfolgung erfolgen.

Wichtig: Rückgaben, die außerhalb der Frist oder ohne Erfüllung der Bedingungen eingehen, werden nicht akzeptiert.

Rücksendekosten

Rückgabe aus persönlichen Gründen:
Bei Rückgaben ohne Mängel (z.B. bei Meinungsänderung) ziehen wir €15 Rücksendekosten von der Erstattung ab, um die Kosten für Rücksendeetikett und Bearbeitung zu decken.

Rückgabe bei Beschädigung oder falscher Lieferung:
Ist dein Produkt beschädigt oder falsch geliefert? Dann übernehmen wir die Rücksendekosten. Melde dies innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung per E-Mail an info@shirodecor.com und füge deutliche Fotos vom Produkt und der Verpackung bei. Wir sorgen dann für eine passende Lösung, wie Ersatz oder vollständige Rückerstattung.

Beschädigtes oder falsches Produkt erhalten?

• Melde dies innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung an info@shirodecor.com.

• Füge klare Fotos vom Produkt und der Verpackung bei.

• Sichtbare Transportschäden sind direkt bei der Lieferung beim Zusteller zu melden.

• Bereits genutzte, installierte oder veränderte Produkte können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

Ausnahmen
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Benutzte, beschädigte oder veränderte Produkte.

• Artikel ohne Originalverpackung oder Etiketten.

• Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte.

• Rückgaben, die später als 30 Tage angemeldet wurden.

• Schäden, die nicht innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung gemeldet wurden.

Nicht zugestellte Bestellungen
Wird ein Paket an uns zurückgesendet, weil:

• Du bei Lieferung nicht zu Hause warst,

• Die Annahme verweigert hast,

• Oder nicht auf Zustellbenachrichtigungen reagiert hast,

werden Versand- und Rücksendekosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Möchtest du das Paket erneut erhalten, berechnen wir erneut Versandkosten.

Stornierung von Bestellungen
Wenn du eine Bestellung stornierst, nachdem wir mit der Bearbeitung oder dem Versand begonnen haben, berechnen wir €15 Stornogebühr zur Deckung von Fulfillment-, Verwaltungs- und Versandkosten.

Eine Stornierung ist nur endgültig, wenn sie per E-Mail von unserem Kundenservice bestätigt wurde.

Erstattung
Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 5 bis 10 Werktagen über die gleiche Zahlungsart.

Nicht erstattet werden:

• Die ursprünglichen Versandkosten

• Rücksendekosten (außer bei Fehlern oder Schäden)

• Etwaige Einfuhr- oder Zollgebühren

Rücksendung anmelden
Bitte sende eine E-Mail an info@shirodecor.com mit folgenden Angaben:

• Bestellnummer

• Vollständiger Name

• Grund der Rückgabe

• Fotos (nur bei Beschädigung oder falscher Lieferung)

Nach Freigabe erhältst du die Rücksendeanweisungen und die korrekte Rücksendeadresse.

Wichtig: Rücksendungen dürfen nicht an Postfachadressen gesendet werden. Rücksendungen, die versehentlich an unser Postfach geschickt werden, können nicht bearbeitet oder erstattet werden. Bitte fordere immer zuerst die korrekte Rücksendeadresse bei unserem Kundenservice an.

Fragen?
Bei Fragen oder wenn du Hilfe benötigst, kontaktiere uns gerne:

• E-Mail: info@shirodecor.com

• Telefon: +31 620 921 243

Zuletzt aktualisiert: 23. April 2025