Verzend- en Bezorgingsbeleid – Shirodecor

Bij Shirodecor zorgen we ervoor dat jouw bestelling veilig en snel bij je wordt bezorgd. Hieronder vind je alle belangrijke informatie over verzendkosten, verwerkingstijden, retouren en annuleringen. Lees het aandachtig door voor een helder overzicht.

Verzendkosten

  • Verzendkosten voor bestellingen naar Nederland en België: €4,99

  • Gratis verzending bij bestellingen boven de €95,-

Verwerkingstijd

  • Bestellingen worden verwerkt binnen 1-2 werkdagen (maandag t/m vrijdag).

  • Bestellingen geplaatst vóór 17:00 uur (Amsterdam-tijd) worden dezelfde dag verwerkt; daarna de volgende werkdag.

  • Geen verwerking in het weekend of op officiële feestdagen.

Levertijd

  • Na verwerking worden bestellingen meestal binnen 1-3 werkdagen geleverd binnen Nederland en België.

  • Vertragingen door externe factoren (zoals koeriers, douane, overmacht) zijn mogelijk en vallen buiten onze verantwoordelijkheid.

Verzendmethoden en Tracking

  • Wij werken samen met betrouwbare koeriers en verzenden altijd met een traceerbare methode.

  • Je ontvangt een e-mail met een trackinglink zodra je bestelling is verzonden.

Verpakking en Duurzaamheid

  • Wij verpakken onze bestellingen plasticvrij en gebruiken uitsluitend gerecycled en recyclebaar materiaal.

  • Hiermee verminderen we onze ecologische voetafdruk.

Douane en Belastingen

  • Voor Nederland en België zijn er geen invoerrechten of douanekosten.

  • Voor leveringen buiten deze landen kunnen kosten van toepassing zijn, waar wij niet verantwoordelijk voor zijn.

Problemen met Levering

  • Meld problemen (beschadiging, verkeerd product) binnen 48 uur na ontvangst via info@shirodecor.com.

  • Voeg duidelijke foto’s van product en verpakking toe.

  • Meld zichtbare transportschade direct bij de bezorger bij ontvangst.

Niet-afgeleverde Bestellingen

  • Wanneer het pakket wordt teruggestuurd omdat je niet thuis was, het pakket geweigerd hebt, of geen actie hebt ondernomen bij bezorgmeldingen, worden verzend- en retourkosten ingehouden op het terug te storten bedrag.

  • Wil je het pakket opnieuw ontvangen? Dan brengen wij opnieuw verzendkosten in rekening.

Retourbeleid

  • Herroepingsrecht van 30 dagen:
    Je hebt het recht om binnen 30 dagen na ontvangst retour aan te vragen. Na aanmelding heb je 14 dagen om het product terug te sturen.

  • Voorwaarde voor retournering: ongebruikt, onbeschadigd, ongewassen product in originele verpakking en met labels.

  • Retouren moeten met tracking worden verzonden.

  • Retourzendingen zonder goedkeuring via e-mail worden niet geaccepteerd.

Retourkosten

  • Bij retour om persoonlijke redenen (bijv. verandering van mening) brengen wij €15 retourkosten in mindering op de terugbetaling. Dit dekt onze kosten voor retourlabel en verwerking.

  • Bij beschadiging of foutieve levering nemen wij de retourkosten voor onze rekening, mits binnen 48 uur gemeld met foto’s.

Uitzonderingen op Retourrecht

  • Geen retour bij: gebruikte, beschadigde of aangepaste producten; artikelen zonder originele verpakking; gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten; retouraanvragen na 30 dagen; schade die niet binnen 48 uur gemeld is.

Annuleringen van Bestellingen

  • Annuleringen zijn alleen mogelijk voor bevestiging per e-mail door onze klantenservice.

  • Bij annulering nádat verwerking of verzending is gestart, brengen wij €15 annuleringskosten in rekening.

  • Dit bedrag dekt gemaakte kosten voor fulfilment, administratie en verzending.

Terugbetaling

  • Zodra wij jouw retour in goede staat ontvangen en gecontroleerd hebben, storten wij het aankoopbedrag binnen 5-10 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode.

  • Niet terugbetaald worden: oorspronkelijke verzendkosten, retourkosten (tenzij fout of schade), invoerrechten/douanekosten.

Retour aanmelden

Stuur een e-mail naar info@shirodecor.com met:

  • Bestelnummer

  • Volledige naam

  • Reden van retour

  • Foto’s (bij schade of foutieve levering)

Na goedkeuring ontvang je retourinstructies en het juiste retouradres.

Let op: retourzendingen mogen niet naar een postbusadres worden gestuurd. Retouren die per ongeluk naar een postbus gaan, worden niet verwerkt en niet vergoed.

Contact

Heb je vragen of hulp nodig? Neem gerust contact op:

 

Laatst bijgewerkt: 16 mei 2025